Equipo
Tu organización digital

Empleados digitales especializados, no asistentes genéricos.

Tu equipo Axels no es un chatbot que hace de todo. Son empleados digitales con un puesto definido: Recepcionista, SDR, Cobros, Customer Success… Cada uno con sus canales, sus skills y su KPI. Como contratas humanos — pero digitales, sin reemplazar al equipo que ya tienes.

Cómo funciona

Cuatro principios que cambian cómo contratas IA.

01

Puesto, no caja de funciones

Cada empleado digital tiene un rol con nombre humano: Recepcionista, SDR, Cobros. Sabe qué hace y dónde termina su responsabilidad — como un humano nuevo en su primer día de trabajo. No reemplaza al equipo: lo descarga.

02

Industria como ajuste

La estructura organizacional de una PYME es universal — todas tienen ventas, atención, operaciones. La industria solo cambia vocabulario y tono: «paciente» vs «cliente», formal vs casual.

03

Crece con tu equipo

Empiezas con 1 rol. Cuando ese empleado satura, añades el siguiente. Sin pivotar de plan ni renegociar contratos. Como expandes un equipo humano: por puestos que necesitas, cuando los necesitas.

04

Factura transparente

1 rol = 1 línea en tu factura. Sin «plan Growth» abstracto. Si activas Recepcionista + Cobros, eso es lo que pagas. Si pausas Cobros porque tu colaboradora vuelve de baja, eso es lo que ahorras.

El organigrama

14 empleados digitales. Siete departamentos. Un solo equipo.

Cada empleado digital tiene su puesto, sus canales típicos, sus skills pre-cargadas y un KPI medible. Empieza por los marcados con ⭐ — son los que más palanca dan en una PYME que arranca.

Comercial
Atención al cliente
Operaciones
Finanzas
Marketing
RRHH
Gerencia
Recomendado como primer empleado

¿Por dónde empezar?

Casi todas las PYMEs que entran a Axels arrancan contratando uno de estos tres empleados digitales. Cubren la mayor parte del valor con la curva de aprendizaje más baja.

Recepcionista
Atiende todo lo que entra. KPI: % consultas resueltas sin escalar.
SDR / Prospección
Cualifica leads y agenda demos. KPI: leads cualificados/mes.
Agendador
Gestiona tu calendario sin que pierdas citas. KPI: tasa no-show.
Industria como capa, no como eje

El mismo rol, tres voces.

Una Recepcionista digital es una Recepcionista. Pero saluda distinto en una clínica que en un eCommerce, y usa otro vocabulario. La estructura no cambia — la capa visible sí.

Healthcare · Clínica

Recepcionista

«Buenos días, le atiendo de la consulta de la doctora. ¿Es una consulta nueva o seguimiento? ¿Le puedo pedir su nombre y motivo de consulta?»
Llama:
paciente
Tono:
formal · empático
Compliance:
nunca diagnostica · pide consentimiento RGPD
eCommerce · Retail

Recepcionista

«¡Hola! Cuéntame qué buscas y te ayudo a encontrarlo. ¿Es para ti o para regalo? ¿Tienes algún número de pedido pendiente?»
Llama:
cliente
Tono:
casual · cercano
Atajo:
resuelve estado pedido sin pedir login
Servicios profesionales

Recepcionista

«Buenos días. Soy quien gestiona la agenda del despacho. ¿En qué asunto le puedo ayudar? ¿Es cliente existente o nuevo expediente?»
Llama:
cliente · «asunto»
Tono:
formal · concreto
Compliance:
secreto profesional · cita normativa cuando relevante
Crece con tu equipo

Un rol hoy. El equipo completo cuando estés listo.

No tienes que decidir todo de golpe. Empiezas por uno, lo dominas, luego añades el siguiente. Como contratas humanos.

Mes 1

Llega el primer empleado digital.

Una Recepcionista que responde tu WhatsApp y tu chat web sin que tengas que mirar el móvil. Lo más visible primero: una boca menos que atender personalmente, sin tocar a nadie de tu equipo humano.

Recepcionista
Mes 2

Le añades una compañera.

Ahora que la Recepcionista funciona, sumas una Agendadora que cierra citas sin back-and-forth. Tu calendario se llena solo, sin que tengas que estar coordinando.

Recepcionista Agendador
Mes 4

Comercial entra al equipo.

Los leads ya no se enfrían. Un SDR los cualifica y los pasa a tu humano sólo cuando tienen mano. Tu ratio de cierre sube porque las llamadas que haces son las buenas.

Recepcionista Agendador SDR
Mes 6+

Tu organigrama digital.

Cobros recupera lo pendiente sin que tengas que ser el malo. Customer Success detecta churn antes de que pase. Marketing publica cada día. Tú vuelves a ser CEO, no jefe de todo a la vez.

Recepcionista Agendador SDR Cobros Customer Success + ...
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